Как работать владельцу Телеграм-канала с заказами

Включите UTM-метки и отслеживание кликов в настройках кампании для получения детальной статистики размещений.

В этой короткой инструкции мы рассмотрим процесс работы с обновленным кабинетом владельца канала на Telega.in.

Перейдите в пункт меню “Мои каналы и чаты”.

На этой странице вы увидите все каналы, боты и спецпредложения, которые были добавлены вами в систему.

У вас нет добавленных каналов

Если вы еще не добавили ни одного канала, нажмите на кнопку “Добавить канал” и заполните форму.

У вас есть добавленные каналы

Вернемся к случаю, когда у вас уже есть добавленные каналы. Для удобства вы можете фильтровать их по статусу:

Все
Активные — каналы, одобренные модерацией и добавленные в каталог
Неактивные — каналы, не прошедшие модерацию или деактивированные своими владельцами
На модерации — каналы, которые отправлены на проверку

В статусе Активный вы можете увидеть новые заявки на размещение с пометкой “+1”.

Далее вы нажимаете на кнопку “К заявке” и переходите на страницу “Заявки”.

У вас есть 24 часа, чтобы принять или отклонить заявку для этого канала. В противном случае заявка будет помечена “Проигнорирована” и отменена системой автоматически.

Важно понимать, что игнорирование заказов приводит к снижению рейтинга канала в системе.

Статусы заявок

На этой странице вы увидите все посты, которые когда-либо были отправлены на размещение в вашем канале. Для удобства вы также можете их фильтровать по статусам.

Ожидает — статус для новых заявок, на которые вы еще не отреагировали. Их можно принять в работу или отклонить. По правилам сервиса, рассмотреть заявку на размещение проекта нужно в течение 24 часов, иначе проект будет автоматически отклонён.

Обязательно изучите пост заранее, нажав на кнопку “Посмотреть”. Если он подходит для размещения в вашем канале, берите его в работу.

Если же с проектом что-то не так, например, он содержит недопустимые для публикации материалы, вы можете пожаловаться на него, выбрав соответствующий пункт. Эта жалоба будет передана на рассмотрение администрации сервиса, а проект будет отклонён.

Есть два формата заявки: “В ближайшее время” и заявки на конкретную дату. После принятия проекта в работу для формата “В ближайшее время” вам нужно опубликовать пост и отправить ссылку на проверку в течение 36 часов, принимая во внимание пожелания заказчика о времени публикации.

В случае, если у вас появились какие-то недопонимания в техническом задании проекта, мы рекомендуем связаться с заказчиком в чате проекта. Это поможет вам уточнить все детали размещения и избежать ошибок и недопониманий при публикации поста, что, в свою очередь, может благоприятно повлиять на продолжительность сотрудничества с конкретным заказчиком.

В работе — здесь размещаются заявки, которые вы взяли в работу. Нажмите на карточку, чтобы перейти к самому заданию.

Если у вас подключен бот уведомлений @telega_adv_bot, то вы можете оперативно отправить текущий пост в бот, сохранив все оформление поста. Как подключить бот уведомлений читайте в этой инструкции.
Если бот не подключен, то скачайте картинку и скопируйте текст со всеми стилистическими особенностями.

Обращайте внимание на ссылки.

Если заказчик продвигает внешний ресурс, то часто добавляет в ссылки UTM-метки.
Если продвигает Телеграм-канал, то часто добавляет invite link.

Оба формата ссылок помогают отслеживать эффективность размещения. Отсутствие корректных ссылок может служить причиной жалобы на финальный пост в вашем канале.

После того, как вы опубликуете пост, необходимо отправить заявку на проверку заказчику. Для этого нажмите кнопку “На проверку” и отправьте ссылку на опубликованный пост.

В процессе выполнения заказа вы можете пользоваться чатом, чтобы коммуницировать с заказчиком, задавая уточняющие вопросы.

Жалоба. В этом статусе собраны посты, на которые поступили жалобы от заказчика после их публикации. Например, если проект был опубликован с ошибкой (с изменённой стилистикой, с неправильной иллюстрацией или без иллюстрации, без ссылок заказчика и т.п.). В этом случае мы также рекомендуем в первую очередь связаться с заказчиком в чате проекта и обсудить необходимые правки.

Заказчик может в течение 12 часов отозвать жалобу (тогда проект перейдёт в статус “Завершён”), либо вы можете согласиться с жалобой — тогда проект будет отменён, а зарезервированные средства вернутся на счёт заказчика.

В случае, если жалоба не была отозвана, у вас есть 12 часов, чтобы исправить пост, если это возможно, и отправить на повторную проверку. Если вы этого не сделаете, жалоба попадёт на рассмотрение к администрации сервиса, и проект невозможно будет завершить без решения администрации. Грубые нарушения (отсутствие иллюстраций, некорректные ссылки) можно исправить удалением и повторной публикацией проекта в вашем канале.

Завершён. Раздел, в котором собраны все успешно завершённые заказы за все время.

На проверке. В этом разделе вы увидите посты, которые ждут подтверждения заказчика. Проверка длится 24/48/72 часа в зависимости от формата размещения с момента отправки ссылки на проверку. По истечении времени на проверку проект завершается автоматически.

На исправлении. Здесь размещены посты, на которые поступила жалоба, и вы отправили ссылку на пост на повторную проверку.

Отменен. Здесь находятся все посты, которые вы не приняли в работу.

Возврат. В этом разделе собраны все заявки, по которым заказчик получил возврат средств. Это случаи, когда при публикации были нарушены условия размещения. Например, пост удален раньше времени.